Chính sách về Quyền riêng tư

Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor (”Austdoor", "chúng tôi", "của chúng tôi”) là một trong những Nhà sản xuất và cung cấp các giải pháp về cửa & vật liệu xây dựng  cung cấp giải pháp phần mềm Quản lý bán hàng Austsales. Phần mềm cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng của mình trên nhiều như Facebook, Call Center, Email, SMS, Website.

Bằng việc sử dụng module tích hợp với SMS trên phần mềm này của chúng tôi, quý vị xác nhận rằng quý vị đã đọc và hiểu Chính sách về Quyền riêng tư này, nguyên tắc thu thập và xử lý thông tin được trình bày trong đó.

Chính sách về Quyền riêng tư được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2023. Chúng tôi có thể thay đổi Chính sách này tại các thời điểm khác nhau, do đó vui lòng kiểm tra thường xuyên để nắm rõ mọi cập nhật.

Phạm vi

Chính sách về Quyền riêng tư này mô tả chi tiết chính sách và các nguyên tắc của chúng tôi liên quan đến việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin về quý vị.

Chúng tôi hiểu rằng việc cung cấp thông tin trực tuyến cần rất nhiều sự tin tưởng từ phía quý vị. Chúng tôi rất coi trọng niềm tin này và dành ưu tiên cao cho việc đảm bảo an toàn và tính bảo mật cho thông tin cá nhân mà quý vị cung cấp cho chúng tôi khi quý vị truy cập Trang thông tin điện tử hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

• Chúng tôi thu thập thông tin gì từ quý vị
• Chúng tôi sử dụng thông tin của quý vị như thế nào
• Chúng tôi chia sẻ thông tin của quý vị với ai
• Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn trong bao lâu
• Các quyền và lựa chọn của quý vị đối với việc thu thập và sử dụng thông tin của mình
• Chúng tôi bảo vệ thông tin của quý vị như thế nào
• Quyền riêng tư của trẻ em
• Những thay đổi đối với Chính sách về Quyền riêng tư này
• Quý vị có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách nào

Chúng tôi thu thập thông tin gì từ quý vị

Thông tin chung.

Chúng tôi nhận và lưu trữ mọi thông tin mà quý vị nhập vào phần mềm Austsales trên hệ thống máy chủ của Austdoor. Thông tin này bao gồm những thông tin có thể dùng để nhận dạng quý vị với tư cách là một cá nhân hoặc để liên hệ trực tiếp với quý vị (”thông tin cá nhân”).

Thông tin cá nhân bao gồm thông tin mà quý vị cung cấp cho chúng tôi như họ và tên, số điện thoại, địa chỉ gửi thư và địa chỉ thư điện tử, tên người dùng và mật khẩu. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu các thông tin về thẻ tín dụng cũng như thông tin về kế hoạch du lịch, phong cách và sở thích của quý vị, bao gồm yêu cầu phục vụ ăn uống, lựa chọn ghế ngồi, thông tin về chương trình khách bay thường xuyên/khách sạn/ thuê xe, hạng máy bay, hành lý và các lựa chọn về vé.

Chúng tôi cũng có thể thu thập những thông tin khác như địa chỉ IP của quý vị, thông tin xác định thiết bị của quý vị và lịch sử duyệt trang thông tin điện tử trong phạm vi thông tin đó đề cập đến quý vị.

Tự động thu thập thông tin.

Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin từ máy tính hoặc Thiết bị của quý vị khi quý vị truy cập Austsales. Ví dụ: chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu phiên truy cập, bao gồm địa chỉ IP của quý vị, phần mềm trình duyệt web và trang thông tin điện tử chuyển đến. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về hoạt động trực tuyến của quý vị, như nội dung đã xem, các trang đã truy cập và các tìm kiếm và/hoặc đặt chỗ đã được hỗ trợ hay thực hiện. Các thông này hoàn toàn nằm trên hệ thống của quý vị và không chia sẻ cho bất cứ bên thứ 3 nào cũng như chính Austdoor. Thông tin này nhằm giúp quý vị kiểm soát hoạt động của người dùng trong phạm vi doanh nghiệp của mình.

Cookie và các công nghệ web khác.

Chúng tôi thu thập thông tin thông qua cookie và các công nghệ tương tự khác (chẳng hạn như tín hiệu web). Cookie là các tệp văn bản nhỏ được tự động lưu giữ vào trong máy tính hoặc thiết bị di động của quý vị khi bạn truy cập hầu hết các trang web. Chúng được trình duyệt Internet của quý vị lưu trữ. Cookie có chứa thông tin cơ bản về việc sử dụng Internet của quý vị. Trình duyệt của quý vị sẽ gửi các cookie này trở lại trang thông tin điện tử mỗi lần quý vị truy cập lại, nhờ đó trang thông tin điện tử có thể nhận ra máy tính hoặc thiết bị di động của quý vị và cá nhân hóa cũng như cải thiện trải nghiệm trang thông tin điện tử của quý vị.

Austsales, các trang thông tin điện tử liên kết của Austsales và các Ứng dụng sử dụng cookie cho các mục đích chung sau:

• Giúp chúng tôi nhận diện trình duyệt của quý vị như là người dùng đã từng truy cập, lưu và ghi nhớ mọi tùy chọn/lựa chọn ưa thích có thể đã được cài đặt trong khi trình duyệt của quý vị truy cập trang thông tin điện tử của chúng tôi. Ví dụ: nếu quý vị đăng ký trên trang thông tin điện tử của chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng cookie để ghi nhớ thông tin đăng ký của quý vị, nhờ đó quý vị không cần đăng nhập trang thông tin điện tử của chúng tôi mỗi lần quý vị truy cập. Chúng tôi cũng có thể ghi lại mật khẩu của quý vị trong cookie, nếu quý vị chọn ô có nội dung "Duy trì đăng nhập trên máy tính này trừ khi tôi đăng xuất." Xin lưu ý rằng nhận dạng thành viên, mật khẩu và mọi dữ liệu khác liên quan đến tài khoản có trong các cookie này được mã hóa để đảm bảo việc bảo mật.
• Giúp chúng tôi tùy chỉnh nội dung, trải nghiệm và các quảng cáo cung cấp cho quý vị trên trang thông tin điện tử, các Ứng dụng của chúng tôi và trên các trang thông tin điện tử khác trên mạng Internet. Ví dụ: khi quý vị truy cập một trang thông tin điện tử, chúng tôi, nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác của chúng tôi sẽ tự động cài đặt một cookie để nhận diện trình duyệt của quý vị khi quý vị duyệt Internet và cung cấp cho quý vị thông tin và quảng cáo dựa trên sở thích rõ ràng của quý vị. Xem mục Hiển thị quảng cáo/Lựa chọn của quý vị để biết thêm thông tin về nguyên tắc quảng cáo trực tuyến của chúng tôi và các lựa chọn của quý vị.
• Giúp đánh giá và nghiên cứu tính hiệu quả của các tính năng và sản phẩm, quảng cáo và thông tin liên lạc qua thư điện tử (bằng cách xác định các thư điện tử mà quý vị đã mở và thực hiện thao tác).

Phần Trợ giúp của thanh công cụ trên hầu hết các trình duyệt sẽ cho quý vị biết cách ngăn chặn trình duyệt của quý vị chấp nhận cookie mới, cách cài đặt để trình duyệt thông báo cho quý vị khi quý vị nhận cookie mới hoặc cách vô hiệu hóa các loại cookie không cần thiết. Xin lưu ý rằng nếu quý vị từ chối chấp nhận cookie, quý vị có thể không truy cập được nhiều công cụ du lịch mà các trang thông tin điện tử của chúng tôi cung cấp.

Các trang thông tin điện tử của chúng tôi cũng có thể sử dụng Tín hiệu web (còn gọi là gif trống, thẻ pixel hay Web bug), là những hình đồ họa siêu nhỏ có mã định danh duy nhất, có chức năng tương tự như cookie, được đặt trong mã của một trang thông tin điện tử. Chúng tôi sử dụng tín hiệu web để theo dõi các kiểu lưu lượng của người dùng từ một trang thông tin điện tử của chúng tôi đến một trang thông tin điện tử khác, để gửi hoặc giao tiếp với cookie, để biết được liệu có phải quý vị truy cập trang thông tin điện tử của chúng tôi từ một quảng cáo trực tuyến hiển thị trên trang thông tin điện tử của bên thứ ba hay không và để cải thiện hiệu quả hoạt động của trang thông tin điện tử. Chúng tôi cũng có thể cho phép các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sử dụng tín hiệu web để giúp chúng tôi hiểu được người nhận đã mở những thư điện tử nào và để theo dõi lưu lượng, các hành động của người truy cập trên trang thông tin điện tử của chúng tôi. Điều này giúp chúng tôi đánh giá tính hiệu quả của nội dung và các sản phẩm khác của chúng tôi.

Hiển thị quảng cáo/Lựa chọn của quý vị.

Dữ liệu được thu thập để mang đến cho quý vị các quảng cáo liên quan

Austsales cam kết cung cấp cho quý vị nội dung và thông tin liên quan trên tất cả các trang thông tin điện tử của chúng tôi.

Để thực hiện điều này, chúng tôi có thể thu thập thông tin về những tìm kiếm liên quan đến du lịch của quý vị và các hoạt động khác trên trang thông tin điện tử, chẳng hạn như quý vị đang tìm chuyến bay hay khách sạn và sử dụng thông tin này để mang đến các quảng cáo trực tuyến phù hợp với sở thích của quý vị trên trang thông tin điện tử của chúng tôi hoặc trang thông tin điện tử khác. Ví dụ: nếu quý vị tìm kiếm chuyến bay đến Florida trên Austsales, quý vị có thể nhìn thấy quảng cáo về một gói du lịch đến Florida trên Austsales hoặc trên trang thông tin điện tử khác mà quý vị truy cập.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin liên hệ cá nhân của quý vị (chẳng hạn như địa chỉ thư điện tử) với các bên thứ ba.

Chúng tôi sử dụng thông tin của quý vị như thế nào

Mục đích chung

Austsales sử dụng thông tin chúng tôi thu thập về quý vị cho các mục đích chung sau:

• đăng ký và quản lý tài khoản của quý vị, bao gồm cho phép quý vị truy cập và sử dụng trang thông tin điện tử của chúng tôi;
• giao tiếp với quý vị nói chung, bao gồm cung cấp thông tin về Austsales và thư mời từ cộng đồng Austsales;
• tùy chỉnh trải nghiệm của quý vị với Austsales theo cách khác, bao gồm cả tùy chỉnh quảng cáo hiển thị cho quý vị;
• giải quyết các tranh chấp hoặc khắc phục sự cố;
• thực thi Điều khoản sử dụng của chúng tôi và
• các mục đích khác được thông báo cho quý vị tại thời điểm thu thập.

Chúng tôi chia sẻ thông tin của quý vị với ai

Austdoor cam kết không chia sẻ bất cứ thông tin nào của quý vị bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin như email, điện thoại, lịch sử sử dụng phần mềm,...

Tuy nhiên, chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin của quý vị nếu chúng tôi tin rằng việc tiết lộ đó là cần thiết theo toàn quyền quyết định của mình…

• để tuân thủ/thực hiện các giấy triệu tập, lệnh của tòa án hợp pháp và buộc thực thi hoặc các thủ tục tố tụng khác; để thiết lập hoặc thực thi các quyền hợp pháp của chúng tôi; để biện hộ trước các khiếu nại pháp lý; hoặc theo quy định khác của luật pháp. Trong những trường hợp đó, chúng tôi có quyền đưa ra hoặc từ bỏ mọi phản đối hoặc quyền mà chúng tôi có thể thực hiện theo quy định của pháp luật;
• để điều tra, ngăn chặn hoặc thực hiện hành động đối với các hoạt động phi pháp hoặc bị nghi ngờ là phi pháp; để bảo vệ và biện hộ cho các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Austsales, khách hàng của chúng tôi hoặc các đối tượng khác; và có liên quan đến Điều khoản sử dụng và các thỏa thuận khác của chúng tôi; hoặc
• liên quan đến giao dịch của tập đoàn, chẳng hạn như giảm bớt hoạt động, sáp nhập, hợp nhất hoặc bán tài sản hoặc trong trường hợp hiếm gặp là phá sản.

Ngoài những điều đã trình bày ở trên, quý vị sẽ được thông báo khi thông tin cá nhân về quý vị được chia sẻ với bên thứ ba và quý vị sẽ có cơ hội lựa chọn không cho phép chúng tôi chia sẻ thông tin đó.

Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn trong bao lâu

Chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin nhất định liên quan đến tài khoản của quý vị trong hồ sơ lưu trữ của chúng tôi, bao gồm các thông tin để phục vụ cho mục đích phân tích cũng như đảm bảo sự toàn vẹn trong lưu trữ hồ sơ. Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin của quý vị phụ thuộc vào mục đích thu thập và sử dụng thông tin của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ không giữ lại thông tin cá nhân của quý vị ngay sau khi quý vị ngừng sử dụng dịch vụ bằng cách thông báo chính thức hoặc không thực hiện gia hạn sử dụng phần mềm theo quy định. Toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa ngay trên máy chủ của Austdoor.

Các quyền và lựa chọn của quý vị đối với việc thu thập và sử dụng thông tin của quý vị

• Quý vị có thể lựa chọn không cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của quý vị mặc dù điều này có thể là cần thiết để tận dụng một số tính năng nhất định được cung cấp trên Austsales.
• Quý vị có quyền hỏi để biết chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân nào về quý vị bằng cách liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ dưới đây (xem mục "Liên hệ với chúng tôi") và chúng tôi sẽ tính một khoản phí nhỏ khi cung cấp cho quý vị thông tin này. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo thông tin cá nhân của quý vị phù hợp với mục đích sử dụng, chính xác và đầy đủ. Quý vị cũng có thể xem lại, bổ sung hoặc cập nhật thông tin mà quý vị đã cung cấp cho chúng tôi bằng cách truy cập trang đăng ký của quý vị trên Trang thông tin điện tử của chúng tôi.
• Quý vị cũng có thể bổ sung hoặc cập nhật thông tin và đóng tài khoản của mình như mô tả ở trên. Nếu quý vị quyết định đóng tài khoản tại Austsales, chúng tôi sẽ hủy kích hoạt tài khoản của quý vị và xóa thông tin hồ sơ của quý vị khỏi giao diện trực tuyến.
• Quý vị có thể đóng tài khoản tại Austsales bằng cách liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi thư điện tử cho quý vị để xác nhận yêu cầu của quý vị. Xin lưu ý rằng sau khi đóng tài khoản, quý vị sẽ không thể đăng nhập hay truy cập bất kỳ thông tin cá nhân nào của mình. Tuy nhiên, quý vị có thể mở tài khoản mới vào bất kỳ thời điểm nào.Khi quý vị đăng ký làm thành viên của Austsales, quý vị sẽ có cơ hội cung cấp cho chúng tôi các tùy chọn/ưa thích nhận tiếp thị của mình và lựa chọn xem bạn quý vị có muốn nhận thư tiếp thị qua thư điện tử từ Austsales hay không. Là thành viên đăng ký của Austsales, quý vị có thể sửa đổi các lựa chọn đăng ký của mình vào bất kỳ thời điểm nào nào thông qua Cài đặt thư điện tử trên trang đăng ký. Cho dù quý vị có đăng ký là thành viên của Austsales hay không thì quý vị cũng sẽ có cơ hội hủy đăng ký nhận thư quảng cáo trong các thư điện tử mà chúng tôi gửi.
• Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể gửi cho quý vị các thông tin liên lạc khác, bao gồm thông báo về dịch vụ, thư quản trị liên quan đến tài khoản Austsales của quý vị.
• Phần Trợ giúp của thanh công cụ trên hầu hết các trình duyệt sẽ cho quý vị biết cách ngăn chặn trình duyệt của quý vị chấp nhận cookie mới, cách cài đặt để trình duyệt thông báo cho quý vị khi quý vị nhận cookie mới hoặc cách vô hiệu hóa cookie hoàn toàn. Xin lưu ý rằng nếu quý vị từ chối chấp nhận cookie từ Austsales, quý vị sẽ không thể truy cập một số phần trên trang thông tin điện tử của chúng tôi.

Chúng tôi bảo vệ thông tin của quý vị như thế nào

Chúng tôi muốn quý vị cảm thấy an tâm khi sử dụng Austsales và chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin mà chúng tôi thu thập. Trong khi không trang thông tin điện tử nào có để đảm bảo vấn đề bảo mật thì chúng tôi đã thực hiện và duy trì các biện pháp vật lý, quản trị, kỹ thuật và tổ chức thích hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân mà quý vị cung cấp cho chúng tôi trước mọi hành vi truy cập, sử dụng trái phép hoặc bất hợp pháp thông tin được tiết lộ và trước nguy cơ mất mát, hư hại, thay đổi hoặc phá hủy ngẫu nhiên. Ví dụ: chỉ những nhân viên được ủy quyền mới được phép truy cập thông tin cá nhân và họ chỉ có thể làm như vậy để phục vụ cho các chức năng công việc đã được cho phép. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa khi truyền thông tin cá nhân của quý vị giữa hệ thống của quý vị và hệ thống của chúng tôi và giữa hệ thống của chúng tôi với hệ thống của các bên mà chúng tôi chia sẻ thông tin nhạy cảm. Đồng thời, chúng tôi sử dụng tường lửa và các hệ thống phát hiện xâm nhập để ngăn chặn các cá nhân không được ủy quyền truy cập thông tin của quý vị.

Quyền riêng tư của trẻ em

Austsales là một phần mềm Quản lý bán hàng và không cung cấp bất cứ dịch vụ nào cho khách hàng cá nhân là trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện vi phạm điều này, chúng tôi sẽ xóa hoặc hủy bỏ thông tin đó ngay khi có thể.

Những thay đổi đối với Chính sách về Quyền riêng tư này

Austsales có thể thay đổi hoặc sửa đổi Chính sách Quyền riêng tư này trong tương lai. Chúng tôi sẽ ghi chú ngày thực hiện sửa đổi gần nhất đối với Chính sách về Quyền riêng tư này ở cuối trang này và mọi bản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi sẽ thông báo cho các thành viên của mình về những thay đổi quan trọng đối với Chính sách về Quyền riêng tư này bằng cách gửi thông báo đến địa chỉ thư điện tử mà quý vị cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích quý vị kiểm tra Chính sách về Quyền riêng tư này thường xuyên để xem phiên bản mới nhất.

Quý vị có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách nào

Nếu quý vị có câu hỏi về Chính sách về Quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ:

Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Austdoor
Tầng 1 số 37 Lê Văn Thiêm
Thanh Xuân, HN 10000, VN
Người nhận: Cán bộ phụ trách Quyền riêng tư/Phòng Pháp chế
Địa chỉ thư điện tử:info@austdoor.com

Ghi âm và theo dõi cuộc gọi.

Xin hiểu rõ rằng các cuộc gọi đến và từ Austdoor có thể được ghi lại. Chúng tôi có thể sử dụng các ghi âm cuộc gọi để theo dõi dịch vụ khách hàng của mình nhằm mục đích nâng cao chất lượng hoặc tuân thủ, kiểm tra độ chính xác của thông tin mà quý vị cung cấp cho chúng tôi nhằm mục đích ngăn chặn gian lận hoặc thực hiện đào tạo cho nhân viên của chúng tôi. Chúng tôi sẽ giữ lại các bản ghi âm cuộc gọi trong thời gian cần thiết hợp lý để thực hiện các hoạt động nêu trên và sau đó sẽ xóa bỏ. Mọi thông tin cá nhân thu thập của quý vị trong cuộc gọi sẽ được xử lý theo các điều khoản trong Chính sách về Quyền riêng tư này.

© 2023 AUSTDOOR GROUP JOINT STOCK COMPANY. Bảo lưu mọi quyền.